”De är samhällets dolda hjältar”
Samhällets dolda hjältar. Det låter kanske klyschigt, men så ser Nokas HR-chef Karl Sandberg på landets ordningsvakter. – Man önskar ju att kunderna såg mer till kvalitet, inte bara till lägsta pris när de upphandlar, säger han.
Karl Sandberg var väktare och fackligt aktiv i Transport innan han sadlade om och så småningom blev personalchef i landets näst största bevakningsföretag, Nokas.
Under åren i branschen har Sandberg upplevt åtskilliga stormar, men ingen har nått tillnärmelsevis den styrka som i februari i år, förklarar han.
– Det blåste av helvete rent ut sagt. Vi var nedringda av journalister och även anställda. I det läget måste man som arbetsgivare konstatera två saker: Vi vet faktiskt inte vad som hände där på centralstationen. Och vi är skyldig att ta reda på det.
Karl Sandberg beskriver en process där företaget omedelbart kontaktade facket, Transport. Nokas tillsatte också en egen intern utredning.
– Vi är en arbetsgivare som måste följa anställningsavtal, lagar och regler. I stormens öga var det nödvändigt att få andrum, både för oss som arbetsgivare och för ordningsvakterna.
Sandberg bekräftar att Nokas och de anställda fick ta emot hot. Exakt hur de framfördes och vad de gick ut på vill han inte gå in på, men företaget vidtog åtgärder för att skydda såväl de utpekade vakterna som annan personal.
– Jag vill påstå att vår krisorganisation fungerade väldigt väl. Vi är stolta över att ha fått fram ett avtal med Transport om kroppsburna kameror. Det är en konkret åtgärd efter händelsen i februari.
Hur ser Nokas på ordningsvakternas jobb i framtiden? Vad behövs för att de ska kunna utföra uppgiften på bästa möjliga sätt?
– Kameror är definitivt en positiv förändring. Ensamarbete är inte bra. Fast det går tyvärr inte att undvika överallt, på grund av kundernas krav.
Som HR-chef tycker Karl Sandberg att såväl kunder som samhället i stort måste omvärdera synen på bevakningsarbete och ordningshållning. Precis som i andra branscher gäller att man får vad man betalar för. Hårt pressade priser underlättar inte kompetensutveckling och andra satsningar som höjer kvaliteten.
– Ordningsvakterna är samhällets dolda hjältar, hävdar jag. Många utför ett socialt arbete i miljöer där det finns trasiga människor. Det framkommer sällan. Om fler insåg det skulle mycket vara vunnet.
