Janni möter tusentals människor – varje dag
Bevakning. Stegräknaren står sällan på mindre än 20 000 steg om dagen, och mötena mäts i tusentals. Väktaren Janni Stäveby Mattsson jobbar i ett av Sveriges mest intensiva människomyller. När som helst kan hon behöva rycka ut på bränder i närområdet.
– Kunder kommer plötsligt fram och berättar om sin barndom.
Varför gör de det?
– Ja, jag har väl en sådan inbjudande aura kanske? Jag vet inte, men jag tycker att det är skitkul alltså. Människor är roliga.
Innan intervjun har hunnit börja kommer ett par fram till väktaren Janni Stäveby Mattsson. Möjligtvis lockade av hennes inbjudande aura. Något har gått snett med parkeringen.
– Det händer att folk tappar bort sin bil på parkeringen, berättar hon efter mötet.
Ena stunden handlar arbetet på Sveriges största varuhus Gekås i halländska Ullared om god service, i nästa sekund kan läget bli akut.
– Det kan gå ifrån att man letar reda på någons bil till att någon faller ihop i ett sjukdomsfall. Det är sådana tvära svängar hela dagarna, säger Janni Stäveby Mattsson.
20 000 steg per dag
Att traska omkring i varuhuset genererar omkring 20 000 steg per dag och ingår i konceptet ”Trygg i butik”. Väktare syns, förebygger stölder och får kunder att trivas genom bland annat snack om barndom.
– Vissa dagar går man bara runt, känns det som. Andra dagar kanske man räddar någons liv.
Och möjligheterna att rädda liv har utökats genom ett unikt samarbete, kallat IVPR (I väntan på räddningstjänst). Väktarna är utbildade av räddningstjänsten för att rycka ut vid brand och sjukdomsfall i hela närområdet.
Nödvändig nyfikenhet
Janni har jobbat på Gekås i fem år. Hon pratar med över 2 000 människor, dagligen.
– Man måste ha den här nyfikenheten. Annars blir man nog väldigt trött på det här yrket.
Viljan att möta folk är genuin. Även om det ibland dyker upp ogenomtänkta beslut bland varuhusets alla besökare.
– Sedan är jag en otroligt ickedömande som person. Vårt jobb är ju inte att döma andra människor, utan det finns andra rättsväsenden som gör det.
Hennes grundinställning lyder så här: Det går att lära sig något från alla.
Går man in med den attityden blir medmänniskor automatiskt sugna på att berätta mer om sig själva. Lärdomarna behöver inte alltid vara livsomvälvande, men de leder alltjämt till trevlig stämning.
– Jag kan jättemycket om nageltrång! säger Janni skrattande och berättar om en tidigare kollega, som uppenbarligen hade problem med fossingarna.
Huvudskyddsombud
För Janni handlar rollen som huvudskyddsombud om att lyssna på sina kollegor och fånga upp vad som kan förbättras på arbetsplatsen. Även i den rollen möter hon oförutsägbara uppgifter.
– Hot och våld är ju någonting som ingår i vår vardag, så där jobbar vi mycket förebyggande såklart. Men sedan kan det vara att vi har fått en ny trappa på vår rond, så det är både högt och lågt.
Trots att Janni passar som fisken i vattnet på sitt jobb blir veckans tusentals möten utmattande till slut. Efter ett intensivt arbetspass åker hon hem i en radiolös bil och ser fram emot raka motsatsen.
– Skogen och fiske. När det är så tyst laddar jag batterierna.
